刘萍娟：创造艺术厨房，享受美好生活

刘萍娟，义乌市创艺厨具有限公司总经理。多年来，刘萍娟坚持诚信经营，赢得了国内外客商的信赖，企业实现跨越式发展，品牌影响力不断增强，逐步转型为生产高档不锈钢厨具、面向高档星级酒店销售、多元化发展、拥有“诚信品牌”的公司。

从2003年开始，刘萍娟陆续注册了“创艺厨具”“C&E”“创艺厨具生活馆”等多个品牌，并在全球80多个国家和地区成功注册品牌。为满足国内消费者需求，代理了德国双立人、WMF、韩国乐扣乐扣、韩国777等众多国际一线品牌，并开设了自主品牌天猫旗舰店、诚信通、阿里巴巴国际站、义乌购、微营销等互联网销售平台。

在义乌国际商贸城二区“创艺厨具”店铺里，刘萍娟开心地和记者分享最近的收获:“‘创艺厨具’和一位马来西亚客户达成战略合作，在马来西亚布局线上线下销售渠道。”这是刘萍娟达成的第三个“创艺厨具”国外总代理合作商。此前，已有西班牙和俄罗斯两国客户加盟。

刘萍娟是一个执着的人。从商30年，她有很多机会转行，却至今在厨具这行耕耘。她就是要在这“烟火气十足”的行业里玩出彩，把厨具做成艺术品。

刘萍娟的父母早年做锁具的半成品加工生意。初中毕业后，年仅15岁的刘萍娟帮父母在篁园市场“站柜台”。父母对刘萍娟有很高的要求，想让她在实干中积累经验。那时的父亲严格得近乎苛刻，要她在面对顾客时始终保持笑容。

1993年，刘萍娟提出要独闯商海。她向父亲借了1200元，在篁园市场租下了一个摊位。一开始，刘萍娟从各处拿货，只要有销路的产品她都卖。经过一段时间的摸索，她开始专攻厨具产品。

自立门户后的第二个夏天，刘萍娟接到了第一个外贸订单。“当时，一位阿拉伯客商沿着我们这条街挨家挨户订货，听说这个客户的订货量很大，我非常期待他能来到我的店里。”刘萍娟说，“但是，眼看着这个客户快走到我店里时，却到了市场收摊的时间。”刘萍娟不想放弃，拿起产品样品跑到客户跟前，热情地介绍起自己的产品。阿拉伯客户被刘萍娟的真诚感动，一次性订购了价值10余万元的厨具。

为了避开市场里的同质化竞争，刘萍娟除了给部分工厂做代理外，自己动手创新设计包装，将刀、叉、勺等厨具用品组成了一个套装，提升了自己在市场里的竞争力。正是这样的一个小创意，刘萍娟的厨具产品一炮走红。“那时候，我每天一收摊就到仓库里包装产品，一天只睡几个小时。”刘萍娟说。

创新与时尚融合

1998年，刘萍娟成立了自己的厨具制品有限公司。留着一袭长发，笑起来眉眼弯弯，刘萍娟举手投足间气质盈盈。于是，经常会有朋友相劝:“你应该去做时尚产业，何苦成天与不锈钢打交道。”对此，刘萍娟说“厨具也可以做成时尚”。这样的坚持，一干就是20多年。

2018年底，刘萍娟参与设计了一套彩色餐具，包括勺子、碗、叉子等日常器具，共有12个颜色，融合了当下流行的现代简约审美风格。产品一经推出，就在市场上引起了较大反响。“这套餐具已经成为今年的爆款。”创艺厨具的店长说。

“‘创造艺术厨房，享受美好生活’，这是我们一直坚持的初心。”刘萍娟一直坚持聘请知名设计师全程研发、设计及工艺创新，在确保产品品质及实用性的基础上，融入现代的时尚美学设计元素，提高产品的美感和现代生活品位，每件产品既保证了实用的高品质，同时又是一件精雕细琢的工艺品。

勤奋带来客源

“大家都觉得我生意做得好，希望我分享商业秘诀。”刘萍娟说，“其实，我成功的原因是比同行更加努力一些。”年轻时刘萍娟很勤奋，每天早上都比别人提早半小时到市场门口等候，也是市场里最后一个收摊的人。“在市场门口，向在门口等候的外商打招呼，虽然有时会遭到拒绝，但有些会被我的热情所感染，我就会带他们去店里看产品。”这个习惯一直延续到现在。别小看每天多付出的这一小时，这也为刘萍娟带来了不少客源。

“直播触网”拓宽销售渠道

“今天，给大家推荐一款魔术手套，集手套和洗碗球于一体，耐高温、防烫、防水、防油。”在商铺内，刘萍娟和员工姚姚正通过淘宝直播，向消费者推介风靡全球的创意产品——— 魔术手套，并得到了围观消费者的积极响应，很快获得订单。

去年，随着直播产业的兴盛，刘萍娟发现，拿着手机在市场里做直播的人越来越多，同时身边的一些朋友也开始涉足网络直播领域开拓市场。刘萍娟敏锐地捕捉到了商机。“通过深入了解和学习后，我发现直播卖货的模式发展潜力非常大，可能会成为企业开拓国内市场的一个切入口。”很快，刘萍娟与做淘宝、抖音等平台直播卖货的主播合作，拿出很多个有“爆款”潜力的厨具用品在抖音和淘宝直播上销售，销量节节攀升。

之后，看着自家的产品在淘宝、抖音等平台销量不错，刘萍娟便带上工作人员开始了淘宝直播卖货的新路径，成为市场上首批“吃螃蟹的人”。“网络直播除了能产生订单，还能让消费者了解‘创艺厨具’这个品牌，让更多人用上我们的优质产品，也让我们了解更多国内消费者需求。”刘萍娟说。如今，刘萍娟和姚姚每天都在店里做4个小时的淘宝直播，最多时有上千人围观互动。

发起成立义乌国际品牌联盟

凭着过硬的产品质量和良好口碑，“创艺厨具”成功走出国门。如今，创艺厨具品牌已经升级为国际知名中高端厨具品牌——— C&E创艺厨具，刘萍娟为它在全球80多个国家进行了注册。

刘萍娟觉得，国外品牌林立，其中不乏基础深厚的百年品牌。比如双立人，该品牌有着270多年的历史，拥有超过2000种的不锈钢刀剪餐具、锅具、厨房炊具和个人护理用品。相比其他德国本土厨具品牌，双立人似乎更看重海外市场。代理双立人多年的刘萍娟深知国外品牌的优势所在，正因如此，她一直在思考“如何加强国内品牌的产品开发、创新，国内品牌如何在国际市场争夺话语权?”

2017年，刘萍娟发起义乌国际品牌联盟。当年8月23日，联盟成立。星宝伞业、创艺厨具、发现者工具等，成为首批入驻该联盟的义乌市场品牌，目前品牌数量已近60个。

刘萍娟说，这个由义乌市场各行业精英自主联合发起的异业联盟，旨在打破同行间的壁垒，实现品牌间的资源共享、多赢合作，以点带面，促进义乌市场各行业发展，助推义乌商贸业转型升级，增强义乌本土品牌在国际市场上的竞争力。

（原标题《【义乌故事（17）】刘萍娟:专注厨具主业 深耕线上线下》，原作者骆红婷、吴峰宇、何静瑶。）